O Dia do Cliente, comemorado na próxima quinta-feira, dia 15 de setembro, foi criado para homenagear o consumidor brasileiro com descontos especiais.
Prepare e oriente sua equipe para o atendimento e previna-se com as principais dúvidas e consultas dos consumidores para ter a pronta resposta. Garantir um ótimo atendimento e uma experiência memorável é um dos pontos chaves para esse dia. Por isso, faça um levantamento do estoque para definir o que entrará na promoção e se há quantidade suficiente para a comercialização.
A boa notícia é que as empresas Customer Centricity são mais lucrativas e crescem mais do que as empresas Product Centricity. CX e NPS. Se você está ...
Pode ser uma métrica importante (Leia: [Quem não mede, não controla](https://www.temmais.com/colunistas/quem-nao-mede-nao-controla)) sobre a experiência total do cliente e é fácil de implementar porque é apenas uma pergunta. Os clientes que dão notas 9 e 10 são considerados “promotores”. No NPS, os clientes que dão notas de 0 a 6 são considerados “detratores”. Participarei do painel Estratégia de Marca com os feras Fabio Alves, Vice-Presidente de Desenvolvimento do Burger King e Melina Couto, MKT Brand Manager da Heineken. E isto é alcançado quando se conhece o cliente “de pertinho” (Leia: Algumas empresas realmente se destacam pela excelência (Leia: [Bem feito é melhor do que feito](https://www.temmais.com/colunistas/coluna-mkt/victor-trujillo/bem-feito-e-melhor-do-que-feito)) mas este discurso revela que a empresa está centrada no produto, no atendimento, na qualidade, no valor e não no cliente. Os clientes que dão notas 7 ou 8 são classificados como “neutros”. O desafio é trazer as dores dos clientes para dentro da empresa. Se você está familiarizado com Customer Experience as iniciais “CX” devem frequentar seus planos de marketing. É sobre resolver as dores dos clientes e não sobre vender produtos e serviços. Não é raro ouvir dos gestores que suas empresas têm o melhor atendimento. Claro que todo negócio, do menor a uma grande corporação, costuma repetir que o cliente está em primeiro lugar.
Escolher o que vender é uma das tarefas mais importantes para poder faturar mais, por isso é muito importante analisar o mercado e as tendências, ...
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O varejo vem experimentando uma recuperação acelerada, e de acordo com o último levantamento do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) em julho, as vendas ...
Mesmo com o poder de compra reduzido, diante da inflação que segue alta e do crédito reduzido e com taxas elevadas, a estimativa dos lojistas associados da Alshop é de que tíquete médio seja em torno de R$150,00 nesta data. “Observamos que com o passar dos meses o varejo está caminhando para um patamar melhor e se superando a cada data comemorativa, e isso alivia e muito o lojista. O Dia do Cliente é celebrado desde 2003 e tem como objetivo principal movimentar o comércio em setembro, uma vez que o mês não tem datas comemorativas.
Mas, afinal, como os negócios podem aproveitar essa época do ano para homenagear seus clientes e, consequentemente, disparar em vendas? Invista na experiência ...
Invista em segurança de dados e tecnologias de ponta – Por trás de ótimos produtos e profissionais qualificados, devem existir tecnologias que garantam segurança e o ótimo funcionamento dos sistemas. “Vendedores precisam estar cientes das metas a serem alcançadas e mais do que isso, elaborarem estratégias assertivas para venderem mais nesses períodos, sabendo como atender consumidores a fim de fidelizá-los. Tenha um site responsivo – Hoje, 7 em cada 10 consumidores utilizam o smartphone para fazer compras online, é o que aponta um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Por isso, ter um site responsivo – plataforma que se adapta ao formato de tela utilizado para a sua visualização, como as telas de celulares e tablets – além de trazer mais confiança para o consumidor, impede que o mesmo desista da compra na metade do processo. Marcada por promoções, descontos, distribuição de brindes e até mesmo sorteios, o e-commerce já está se movendo para lançar o cliente da melhor forma possível. O Dia do Cliente está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para vender mais.
É também uma oportunidade para os consumidores aproveitarem para comprar produtos com preço abaixo do mercado durante toda a semana da data. Porém, é preciso ...
Além disso, a [Lojas MM](https://www.lojasmm.com/) tem a campanha Semana do Cliente, com ofertas exclusivas da data e condições especiais para o cliente comprar o que tanto deseja e ainda economizar. Lojas maiores, que abrangem diversas linhas de produtos, tendem a apresentar as melhores promoções no [Dia do Cliente](https://www.lojasmm.com/). Às vezes, uma condição facilitada pode resultar em uma parcela bem menor ao mês, tornando a compra mais possível do que uma de poucas, mas grandes parcelas. Assim, além de estabelecer as suas prioridades, a lista vai ajudar a não esquecer de nada e a fazer uma busca dos melhores preços e condições. Faça uma lista de coisas que quer comprar e ordene por grau de importância e/ou necessidade. Confira algumas dicas para aproveitar as ofertas do Dia do Cliente com sabedoria.
Então, o principal são as ofertas para facilitar a compra de qualquer que seja o produto desejado, permitindo que as mais diversas lojas, físicas e online, ...
A [Lojas MM](https://www.lojasmm.com/) envia para todo o Brasil, e você pode ganhar frete grátis na modalidade Compre e Retire na Loja. [Lojas MM](https://www.lojasmm.com/) oferece condições de compra especiais e grande variedade nas principais linhas de produtos das melhores marcas para a su casa. [ PARTICIPE DO NOSSO GRUPO DE NOTÍCIAS NO WHATSAPP](#) Além disso, os consumidores podem contar com a praticidade e segurança de comprar nos canais online, como Faça uma lista das coisas que deseja comprar por ordem de prioridade, assim, você garante o que mais quer. A data se destaca também por não ter uma linha de produtos específica, como o Dia das Crianças, que foca em brinquedos.
As ações começaram nesta segunda-feira (12/09), com palestras sobre consumo consciente, trocas de lâmpadas, distribuição de brindes e gibis nas lojas de Campos ...
Além de facilitar o pagamento das contas de energia, o programa contribui diretamente para a Política Nacional de Resíduos Sólidos e com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda (ODS) 2030 da ONU, especialmente com o ODS 7 – Energia Acessível e Limpa, o ODS 12 – Consumo e Produção Responsáveis e o ODS 13 – Combate às Mudanças Climáticas. Clientes de São Gonçalo poderão, na quinta e na sexta-feira (15 e 16/09), visitar a Van Experience, que vai aguardar o público na Praça Luiz Palmier. Na terça (13/09), a mesma programação do Enel Compartilha Consumo Consciente (palestras, trocas de lâmpadas, distribuição de brindes e gibis) será realizada nas lojas de Niterói e Itaboraí.
Neste 15 de setembro, Dia do Cliente, o Camará Shopping fará uma ação super especial para quem estiver circulando no mall. Dentre as atrações está Kreiddy Barroso, que junto a uma bandinha, promete animar os clientes e distribuir brindes.
E, para quem planeja passar a quinta-feira lá, também haverá o show gratuito do cantor Amaro, a partir das 19h, tocando muito samba na praça de alimentação. Vale lembrar que a programação começa às 15h e vai até às 18h. Dentre as atrações está Kreiddy Barroso, que junto a uma bandinha, promete animar os clientes e distribuir brindes.
Especialistas do Sebrae dão aquela força para os empreendedores que querem investir na fidelização de clientes e na presença digital.
Já o segundo “C” é o da concorrência, pois é preciso fazer uma pesquisa de mercado a fim averiguar como os concorrentes estão precificando o produto ou serviço. De acordo com Pinto, o valor é a entrega de um benefício concreto, mas por meio de uma experiência incrível. O aumento nos custos de produção e a alta da inflação já tiraram o sono de muitos empreendedores brasileiros. O pós-venda é fundamental, com destaque para a política de troca e devolução do empreendimento, por exemplo; Para Enio Pinto, a crise sanitária deixou três legados essenciais: o maior cuidado com a higiene, a não aglomeração e a transformação digital “Dos três, a questão da transformação digital veio para ficar. Pensando nisso, a Agência Sebrae de Notícias compartilha as orientações de três especialistas sobre o novo perfil e o que deseja o cliente em 2022.
O Dia do Cliente está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para vender mais. Comemorado anualmente no dia ...
Invista em segurança de dados e tecnologias de ponta – Por trás de ótimos produtos e profissionais qualificados, devem existir tecnologias que garantam segurança e o ótimo funcionamento dos sistemas. “Vendedores precisam estar cientes das metas a serem alcançadas e mais do que isso, elaborarem estratégias assertivas para venderem mais nesses períodos, sabendo como atender consumidores a fim de fidelizá-los. Tenha um site responsivo – Hoje, 7 em cada 10 consumidores utilizam o smartphone para fazer compras online, é o que aponta um levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Por isso, ter um site responsivo – plataforma que se adapta ao formato de tela utilizado para a sua visualização, como as telas de celulares e tablets – além de trazer mais confiança para o consumidor, impede que o mesmo desista da compra na metade do processo. Marcada por promoções, descontos, distribuição de brindes e até mesmo sorteios, o e-commerce já está se movendo para lançar o cliente da melhor forma possível. O Dia do Cliente está se aproximando e já é possível observar uma série de marcas aproveitando a sazonalidade para vender mais.
Segundo um relatório feito pela pela startup de negócios online Voxus, o dia do Cliente deve estimular em especial as vendas no setor de moda, beleza, saúde e ...
Por esse motivo, o código distribui desigualmente deveres para as empresas e prerrogativas especiais para os consumidores, com o intuito de equalizar forças num eventual conflito”, disse Denis Brum Marques, do escritório Lima Feigelson para o Jornal o Dia. O Dia do Cliente será comemorado nesta quinta, 15, e o objetivo da data é o de parabenizar e agradecer a quem auxilia na manutenção dos negócios. Logo depois aparece o setor de
Quando se trata de ter clientes, é preciso, a todo momento, tê-los no centro da estratégia do negócio, facilitando suas vidas, compreendendo suas dores e ...
Uma dica é perguntar ao cliente qual é a sua forma de comunicação preferida e proceder dessa forma. É crucial ter um time unido e uma forte cultura empresarial dentro de casa. Se um cliente estiver satisfeito, ele divulgará a empresa para amigos e familiares, melhorando a reputação da empresa. Preste atenção ao que está acontecendo nos bastidores da sua empresa: se houver problemas com os funcionários de sua equipe, é bem possível que atitudes negativas afetem a qualidade do atendimento ao seu cliente. Dê importância a interações tête-a-tête: Nos dias de hoje a tecnologia domina os canais de atendimento ao cliente, que podem ligar e enviar e-mail ou mensagens de texto para um chat da marca, ou pelas mídias sociais. Afinal, uma empresa, normalmente, não tem uma única persona, e a segmentação se torna, desta forma, fundamental para adequar os esforços de marketing a grupos específicos. Mostrar apreço tende a deixar um cliente feliz e mais propenso a retornar ao negócio. Ser empático, então, significa mostrar a todo momento que você está atento e se importa com a experiência dos seus consumidores. O encantamento realmente vem das ações que o cliente não espera, a princípio, e que excedem as suas expectativas. É dessa forma que uma empresa atende seus clientes com excelência e se mantém competitiva, antecipando-se ao que vem pela frente. Seja empático: é essencial entender as demandas de seus clientes e ouvir o que eles têm a dizer. Estas ações são extremamente válidas para conquistar as mentes e os corações de seu público.
Na próxima quinta-feira (15), será celebrado o Dia do Cliente, data comemorada no varejo com objetivo de parabenizar e agradecer aqueles que ajudam na ...
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