De acordo com o banco BRB, os clientes já haviam sido informados a respeito das mudanças no cartão de crédito.
O BRB informou que a nova política de pontos terá alteração em diversos cartões. Dessa forma, os pontos acumulados até dezembro de 2022 continuam sem prazo de validade. Em dezembro do último ano, a instituição enviou um e-mail aos clientes informando sobre o fim da promoção de pontos vitalícios acumulados no cartão de crédito.