Claro

A Claro sempre foi uma líder no setor de telecomunicações, principalmente em internet fixa e na atuação em marketing digital.

De um lado, precisamos dar aos clientes razões para continuarem conosco; e do outro, motivos para que novos consumidores desejem a nossa marca. Para isso, uma estratégia de marketing completa, consistente e bem embasada por dados é fundamental. O voiceover estimula uma ação e o lettering, que explica o produto com mais detalhes, ocupa quase metade do anúncio, para deixar em evidência as vantagens e o preço da assinatura na oferta “Multi”. Por fim — e acho que o mais importante —, o aprendizado que fica é que a liderança no mercado não é uma posição fixa, é um movimento que deve ser conquistado a cada dia. Na peça a seguir, voltada para um público jovem, o foco são três celebridades — Tiago Leifert, Fernanda Gentil e Paulo Vieira — que têm um match com esporte e humor. Também fica evidente que o YouTube tem um potencial enorme quando pensado em todos os momentos da jornada do consumidor, de awareness à conversão. A estratégia de consideração foi aumentar a frequência de exposição para audiências potenciais da Claro na plataforma. [requisitos dos ABCDs do YouTube para awareness](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/futuro-do-marketing/eficiencia-criativa/abcds-youtube-aumento-awareness/): as pessoas estão no centro da narrativa, a marca aparece nos primeiros 5 segundos, há uma edição rápida, além de enquadramento e cores que chamam a atenção. Para isso, desenvolvemos uma estratégia full-funnel — com foco na consideração da marca —, definimos os KPIs de cada etapa do funil e novas orientações criativas. As mensagens “Tá na Claro, tá na Copa” e “Multi” são os carros-chefes do conteúdo. Foi nesse momento que entendemos que, para reconquistar o nosso espaço, precisávamos mudar o jogo e mais uma vez inovar. Esses não eram os mercados de atuação das operadoras emergentes, mas eram locais onde poderíamos reunir dados suficientes para avaliação do retorno e resultados.